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[商管] 一分鐘道歉 (One Minite Apology)

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繼一分鐘經理後,仍使用故事體裁的續集,本書很薄,150多頁,文字內容都不會很滿,剛開始看的時候,說白點我覺得有點灌水!其實應該算是一分鐘經理觀念中的一個補述,感覺上可以不成另一本書的。但讀到最後我覺得這是一個不一樣的觀念,的確應該透過另一本書來詳加說明,而且不止工作上,生活也能派上用場。

在讀這本書前,我想「人非聖賢,孰能無過」大家應該耳熟能詳,犯錯會破壞人際關係,而道歉不僅能改正錯誤,還能恢復別人對你的信心。

故事背景是一個總裁犯了錯,遭到董事長及董事會質疑,讓事情變得惡化。助理希望能幫助總裁化解困境進而求助一分鐘經理,一分鐘經理因為這個助理沒有抱著「這不是我的問題」,而願意與總裁共患難而答應幫忙。

以下就開始介紹本書的讀書摘要吧!

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