交機交了三個星期還沒交完…

最近公司訂了一台主機

原本是想買工作站或相同等級的PC
但是因為廠商沒有報工作站的價格
只有報PC 零組件價格

所以就這樣先下單PC
(主管在催建案流程，廠商又不報價只好就自組PC，沒想到……)

結果經過公文流浪之後東西來了
我一整個傻眼……

竟然是來一套零組件，而不是幫我組好測完XD
因為急用所以只好自己先把主機組起來
(組的時後還被公司同事酸：什麼年代了還有人自己裝電腦)

結果一開機…GG
BIOS 都進不去XD

只好請廠商第二天一早來收件
收回去之後，因為主機板沒貨所以只能待料
(業務說我的主機板型號特殊)

這時公司學長忽然說：我們主機要可以跑EXSI…
好吧~~~反正都要待料，那就直接換型號好了

結果有ESXI的認證板業務說很難找要調貨
調來又跟我說因為主板型狀太奇怪風扇裝不上去
搞了一個星期終於把主機抱回來

接著接線配裝BABABA終於好了之後開機
BIOS又進不去

只好又把送回去廠商那邊修
好死不死第二天跟副總一起出差(BIOS 問題就這麼剛好副總都在旁邊)
當下……
而且原本星期五要交機的時限直接爆炸
只能硬著頭皮去跟客戶道歉

接著又過了漫長的一週
在星期五的時後我和業務追進度
業務回我：主板原廠星期四的時後判定為新品不良，要跑他們內部流程要一星期才能換貨
而且因為我的主機板型號特殊，所以要客製化幫我處理

我：!@#$%^&*()

當場聽到一整個爆氣!!!
交機進入第三週，面對公司主管跟客戶一整個不知道該怎麼說明
什麼風扇規格不符，主機板要客製生產，要跑原廠內部流程 這種理由我說不出口

廠商出貨前跟本沒測試過就出貨
搞的好像我在買PCHOME 一樣，還沒24小時到貨
返修還毛一堆


但是跟廠商借測機架伺服器出貨速度就很快
單子簽一簽兩天就送來了

這樣讓我想要把PC 零組件退貨
直接換訂品牌工作站

不然這樣搞下去也不是辦法

雖然這樣造成合作廠商的損失
但是我沒辦法出貨對客戶交代這個更嚴重

這個供應商是我拉進公司供應鏈的
但是坦白說危機處理能力是不及格的
但是退訂應該就是撕破臉了吧
這樣是否就等於要換一間供應商
(我有找另一間供應商在詢價)

想請問各位前輩
有因為廠商一直交不了貨就直接退訂的經驗嗎