Outlook 2003收舊信

各位好...
想請教一個問題...
我們在outlook裡面有個公用的電子帳號,所有使用該帳號的USER都會在該帳號的設定裡設定"在伺服器保留一份郵件備份",讓其它USER也可以收到公用電子帳號的郵件,
一般來說,outlook在重新設定郵件帳號之後,outlook會把之前沒有收過的信全部收下來..
不過今天有個使用者在沒有去變更帳號設定時,Outlook就開始收了舊的E-mail...
一千多封信,造成使用者的困擾...
請問這是哪個地方的問題??該如何解決??謝謝!!