請教資訊業的大哥!如要撰寫客戶管理軟體,該學習什麼呢?

各位資訊業大哥們好!
小弟是大學資工系的學生,
對於軟體設計很有興趣,
想幫親戚公司撰寫客戶管理軟體當作學習.

如果要撰寫一個客戶管理軟體,
可以輸入客戶及案件資料建檔,
但是這些案件的資料是許多文書檔(pdf.word這類的),
建檔後可以查詢哪些案件裡有和什麼客戶合作等等,
會有多人在多台電腦上作業(修改客戶資料,案件資料等等),

那麼小弟該學習哪些東西呢?
或是該學習什麼樣的語言來撰寫呢?
因為才剛開始學習,
有興趣卻不知怎麼進入,
麻煩各位大哥們指教了!
小弟想要在大學時期可以學習到撰寫這類軟體的能力!
希望大哥們不吝分享經驗!
感謝您!